樂分享:辦活動,促收費,利己悅民 

發布時間:2018-03-06  點擊數:587

樂分享:辦活動,促收費,利己悅民

 

活動描述及成效:

理想家園服務中心在元宵節、婦女節到來之際,為烘托節日氣氛,于201832830分,在服務中心舉辦“雙節猜燈謎,繳費送好禮的活動。項目自2018227日張貼活動通知起,就不斷有業主來電來訪詢問活動規則。32日活動一開始,很多業主紛紛到服務中心參加了猜燈謎活動,并領取了獎品。在其樂融融的氛圍中,同時參與了項目“繳費送好禮”活動從活動830分活動開始到當天下午17時,共收取物業費7.5萬元。還有些年歲較大的業主表示,銀行卡并沒有帶在身上,近期一定會繳納物業費。此次活動可謂是利己悅民!

 

經驗分享:

   活動規模雖然不大,但體現出我們每位物業人都在為提升我們的服務質量,提高業主滿意度盡心的去努力。在這個過程中,氛圍的營造、禮品的分類是促收的關鍵。項目通過元宵節猜燈謎活動,聚集了大批業主,參與互動就會獲得“小禮品”,營造了喜樂祥和的節日氛圍。在獲得小禮品的同時,“雙節”期間繳費,還可任選一個“大禮品”,吸引業主參與,項目全體人員停休服務業主的過程中,業主們也主動繳納了本年度物業費,并憑繳費憑證領取到了心儀的禮品。業主們表示,活動很有節日氣氛,同時也拉進了物業與業主的關系,聚集了人氣,紛紛給物業的工作人員點贊!

 

對于住宅小區的業主訴求來分析,大概有三類:1、求利益;2、求發泄;3、求尊重。通過活動,我們用行動贏得了業主們的認可,用耐心傾聽了業主們的心聲,用真心換取了業主們的信任。此次,以猜燈謎、送禮品為引導,以促收費為目的,將三者相結合,對于我們工作來說也是一個創新之舉。我們有信心,將服務質量和滿意度邁向更高的臺階。


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